Tap & Go回應消費券扣錯錢問題　　稱珍惜每一位客戶、兩度真誠地致歉

很多選擇用Tap & Go收消費券的用戶，這兩天都十分憤怒，因為第一天就已經無法正常使用，之後消費記錄消失，最離譜竟出現重複扣錢等問題。Tap & Go於數小時前終於正式回應記者查詢，提到有關扣錯錢問題，指將在一週內安排退款，並會在退款程序完成後通知用戶。Tap & Go稱他們真誠地致歉，亦非常珍惜每一位客戶，並盡最大努力找出問題源由及採取相應的補救措施。

Tap & Go稱正與他們的支付處理服務供應商Fiserv緊密合作，就發現的系統問題採取適當的補救措施，此外，亦會繼續主動監察情況，並在有需要時採取進一步的跟進行動。在回應中兩度寫道請接受我們的真誠致歉。

Tap & Go稱將會與Fiserv完善運作流程，系統現已恢復正常運作，他們會繼續密切監察情況。