Amazon AI工具令其伺服器嚴重死機？　　其中一次更達13小時

《金融時報》引述四名知情人士報道，亞馬遜旗下雲端服務Amazon Web Services去年12月發生至少兩次故障，起因與公司自家AI工具的操作失誤有關，令外界對這間大型科技公司大規模裁員，並同時加快引入AI的做法產生質疑。

其中一次故障歷時13小時，起因是工程師讓AI程式碼工具Kiro自行處理相關操作，該工具其後決定刪除並重建系統環境，影響客戶查閱AWS費用的相關功能。根據《金融時報》取得的AWS內部事故報告，兩次事故中的工程師均無需獲得第二人批准便可執行操作，不符合一般做法，事後AWS才引入強制同行審查等新措施。

去年10月，AWS曾發生更大規模的故障，令數十個網站中斷服務長達數小時，波及Reddit、Roblox及Snapchat等平台，亦引發外界關注大量網絡服務集中於少數大型企業基礎設施的問題。《衛報》曾報道，AWS自2016年起已取得189份英國政府合約，總值達17億英鎊。

AWS發言人回應稱事件屬「用戶失誤」，指工程師的存取權限設定超出應有權限，並非AI本身的問題。亞馬遜亦表示，兩次故障中AI工具涉及其中只屬「巧合」，同類問題以任何開發工具或人手操作同樣可能發生。

亞馬遜今年1月宣佈裁員16,000人，去年10月亦已裁減14,000名員工。行政總裁早前表示，裁員屬公司文化調整，與AI無關，不過他曾指出AI帶來的效益將逐步令公司減少對人手的依賴。